תנאי שימוש

עדכון אחרון: פברואר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לטלמדיסן (להלן: "הפלטפורמה", "האתר" או "השירות"). השימוש בפלטפורמה כפוף לתנאי שימוש אלו. בעצם השימוש בפלטפורמה, אתה מסכים לתנאים אלו במלואם. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש בפלטפורמה.

2. תיאור השירות

טלמדיסן מספקת פלטפורמה טכנולוגית לייעוץ רפואי מרחוק באמצעות שיחות וידאו. הפלטפורמה מחברת בין מטופלים לרופאים מורשים ומאפשרת קביעת תורים, שיחות וידאו מאובטחות, קבלת סיכומי ייעוץ ומרשמים דיגיטליים.

3. תנאי הרשמה

• השירות מיועד לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים להשתמש בליווי הורה או אפוטרופוס.
• עליך לספק פרטים מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה.
• אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלך.
• חשבון אחד לכל משתמש — אין לפתוח חשבונות כפולים.

4. שירות רפואי

• הייעוץ הרפואי ניתן על ידי רופאים בעלי רישיון תקף ממשרד הבריאות בישראל.
• הפלטפורמה אינה מהווה תחליף לשירותי חירום. במצב חירום רפואי, יש לפנות למד"א (101) או לחדר מיון.
• הייעוץ מוגבל ליכולות הטלרפואה — הרופא עשוי להפנות לבדיקה פיזית כשנדרש.
• מרשמים דיגיטליים ניתנים בהתאם לשיקול דעת רפואי ולתקנות משרד הבריאות.

5. תשלומים

• מחירי הייעוץ מוצגים בשקלים חדשים (ILS) וכוללים מע"מ.
• התשלום מתבצע לפני הייעוץ באמצעות כרטיס אשראי.
• עיבוד התשלומים מתבצע על ידי ספק תשלומים מאושר (Tranzila). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי הפלטפורמה.
• קבלה דיגיטלית תישלח לאימייל לאחר תשלום מוצלח.

6. ביטולים והחזרים

• ביטול תור עד 24 שעות לפני מועד הייעוץ — ללא חיוב.
• ביטול תוך 24 שעות — חיוב מלא, אלא אם המרפאה מאשרת אחרת.
• במקרה של תקלה טכנית מצד הפלטפורמה — החזר מלא.
• אי-הגעה של המטופל ללא הודעה מראש — חיוב מלא.

7. פרטיות ואבטחה

המידע הרפואי שלך מוגן בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולתקנות אבטחת מידע. לפרטים מלאים, ראה את מדיניות הפרטיות שלנו.

8. קניין רוחני

כל התוכן בפלטפורמה — לרבות עיצוב, לוגו, טקסטים, תמונות וקוד — הם קניינה של טלמדיסן או של בעלי הרישיון שלה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן ללא אישור בכתב.

9. הגבלת אחריות

• הפלטפורמה מספקת תשתית טכנולוגית בלבד — האחריות הרפואית היא של הרופא המטפל.
• הפלטפורמה אינה אחראית לתקלות תקשורת, אינטרנט או חומרה מצד המשתמש.
• הפלטפורמה אינה מתחייבת לזמינות 100% ועשויה לבצע תחזוקה מעת לעת.

10. שינויים בתנאים

טלמדיסן רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובהודעה למשתמשים רשומים. המשך שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

12. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@telemed.co.il